Politique de remboursement



Éligible au remboursement :

  1. Code de déverrouillage incorrect : Si, après avoir travaillé avec notre technicien pour faire fonctionner le code, et que nous ne parvenons pas à faire fonctionner le code, vous serez remboursé.
  2. Non-concordance des critères : si nous ne parvenons pas à déverrouiller votre téléphone qui répond aux critères du réseau.
  3. Échecs du service Premium : si le service échoue pour une raison quelconque, vous serez remboursé ainsi que tous les paiements du service standard que vous avez effectués.
  4. Déverrouillage USB à distance : le remboursement est accordé si le service est incompatible ou ne fonctionne pas.
  5. Problème spécifique à l'iPhone : des remboursements sont fournis si le déverrouillage d'un iPhone échoue uniquement en raison du message "Sim incompatible". Une preuve sous forme de vidéo est requise.


Non éligible au remboursement :

  1. Téléphones déjà déverrouillés : aucun remboursement si vous commandez un déverrouillage pour un téléphone déjà déverrouillé.
  2. Aucune invite de code de déverrouillage : aucun remboursement si vous avez acheté un code de déverrouillage, mais que votre téléphone Android ne vous demande pas de code lors de l'utilisation d'une carte SIM incompatible.
  3. Commandes multiples : aucun remboursement si vous commandez auprès de plusieurs fournisseurs et demandez un remboursement en fonction des délais de notification.
  4. Critères non remplis : Si votre téléphone nécessite une mise à niveau (par exemple, du service Standard au service Premium), tout paiement initial n'est pas remboursable.
  5. Mauvais IMEI : aucun remboursement si l’IMEI fourni est incorrect.
  6. Vérification d'éligibilité : Ces chèques ne sont pas remboursables.
  7. Téléphones bloqués/listés noirs : si votre téléphone est bloqué, volé ou perdu, aucun remboursement n'est effectué.
  8. Téléphones verrouillés en dur : Si votre téléphone est verrouillé en dur par l'opérateur, aucun remboursement n'est effectué.
  9. Problèmes spécifiques à l'appareil : si l'appareil est verrouillé en dur ou s'il s'agit d'un Android qui ne demande pas de code.
  10. Retard dans IMEI : Aucun remboursement en cas de retard.
  11. Existing Device Issues: No refunds for phones with issues like blacklisting, activation lock, or hardware malfunctions.
  12. iCloud Activation Lock on iPhones: Contact the iPhone owner for iCloud removal or buy our iCloud Removal service. Sim unlocks won't be refunded if the device is unusable due to Activation Lock. Check for Activation Lock at https://www.icloud.com/activationlock/.
  13. Erreurs Sony/Samsung : Aucun remboursement si votre appareil a dépassé le nombre maximum de tentatives incorrectes.

Veuillez vous assurer que votre appareil est en état de marche avant d'acheter nos services.